Una de las aerolíneas más importantes de la República de China, EVA Airways, se ha convertido en una de las ocho compañías aéreas del mundo que han sido certificadas como de 5-estrellas por Skytrax, empresa con sede en el Reino Unido que se dedica al análisis y comparación de la calidad, así como el desempeño de las diferentes aerolíneas y aeropuertos de todo el mundo.
EVA entra al grupo exclusivo que actualmente lo integran Cathay Pacific Airways, Qatar Airways, Singapore Airlines, All Nippon Airways, Garuda Indonesia, Asiana Airlines y Hainan Airlines.
El director ejecutivo de Skytrax, Edward Plaisted, quien estuvo en Taipei para presentar personalmente el reconocimiento a EVA, manifestó: “Confiamos en EVA y le estamos dando muchas responsabilidades para que mantenga esos altos estándares”.
La clasificación de 5-estrellas, la más alta dentro del sistema de evaluación de la calidad a nivel mundial por Skytrax, ha sido otorgada como resultado de un exhaustivo análisis directo y profesional de hasta 800 diferentes rubros de los productos y servicios que ofrece EVA Airways.
En una entrevista, Plaisted reveló que el servicio del personal de la aerolínea fue finalmente lo que colocó a EVA dentro de su clasificación 5-estrellas. La consistencia en los productos y servicios ofrecidos serán muy tomados en cuenta para decidir si la línea aérea seguirá manteniendo ese honor en el próximo año.
En mayo de 2015, Skytrax inició un proceso de evaluación sistemática en torno a la aerolínea. Se enviaron auditores para que tomasen vuelos de EVA, y analizaran sus servicios y productos tanto en el aeropuerto como a bordo de sus aviones; así como de las atenciones del personal de vuelo y en los aeropuertos de conexión.
EVA Airways fue evaluada por primera vez en 2008, recibiendo en esa ocasión una calificación de 4-estrellas. En la actualidad, hay 34 aerolíneas de 4-estrellas en el mundo, dentro de la clasificación de Skytrax; entre ellas se encuentra China Airlines, otra importante línea aérea de Taiwan.