La aerolínea taiwanesa EVA Airways fue clasificada entre los primeros diez lugares de dos publicaciones estadounidenses con sede en Nueva York.
Las revistas Fortune y Travel + Leisure realizaron conjuntamente una encuesta entre sus lectores a fin de clasificar las aerolíneas internacionales basadas en criterios tales como servicio al cliente, programas de millas para viajeros frecuentes y salones de descanso en los aeropuertos.
En la encuesta, EVA Airways se ubicó en la novena posición dentro de la categoría de Mejor Servicio al Cliente de Clase Ejecutiva por parte de una Aerolínea Internacional 2015.
La aerolínea taiwanesa quedó en segundo lugar en cuanto a mejor programa y alianzas internacionales para viajeros frecuentes, ya que EVA es miembro de la asociación de líneas internacionales más grande en el mundo, la Star Alliance. Por ello, los poseedores de millas con esta línea aérea pueden cambiar sus millas no solamente por las típicas opciones como estadías en hotel, cambios de clase de cabina, alquileres de automóviles, sino también suscripciones a revistas, vinos, así como cupones para tratamientos de belleza y hasta cenas.
Uno de los premios más inusuales, disponible para los miembros con tarjetas Diamante o Dorada con más de cien mil millas, es una sesión de 90 minutos en el simulador de vuelo de EVA Airways en Taoyuan.
Las principales líneas aéreas en el mundo por servicio al cliente fueron Singapore Airlines, Air New Zealand, Cathay Pacific, ANA/All Nippon Airways y Japan Airlines. La mejor línea en cuanto a programas de millas fue Singapore Airlines, y en el tercer lugar quedó Turkish Airlines.