La práctica y acciones de un servicio voluntario siempre han existido desde la antigüedad hasta la moderna actualidad en que vivimos, tanto en la sociedad taiwanesa así como en las de los países extranjeros; los gobiernos de todas las naciones del mundo se encuentran promoviendo activamente el servicio voluntario, a través de variadas actividades que arrancaron a partir del año 2001, denominado por agencias internacionales “Año del Voluntario Internacional”.
El Secretario General de las Naciones Unidas, Ban Ki-moon con motivo de la celebración del décimo aniversario del Día Internacional de los Voluntarios, que se conmemoró el 5 de diciembre del 2011, acotó durante su discurso: "En el Día Internacional de los Voluntarios reconocemos la dedicación de estas personas, su admirable espíritu de servicio y su labor de vasto alcance para promover los objetivos de las Naciones Unidas. Con una población mundial que ha superado este año los 7.000 millones de personas, debemos aprovechar el potencial de cada una de ellas para ayudar a los demás. Cada persona puede generar efectivamente cambios positivos. El voluntariado es importante".
El concepto de “voluntario” se refiere a la esencia de un espíritu de servicio completamente sujeto a la propia voluntad del individuo con entera exclusión de recompensas palpables o ganancias tangibles, acompañado de la disposición de ofrendar tiempo, bienes materiales, trabajo y conocimientos con el propósito de ayudar a otras personas.
En las variadas acciones del voluntariado las personas emplean parte de su tiempo en actividades que generan un provecho en beneficio del prójimo. El voluntario realiza un acto de dar o proveer. Esta actividad de colaboración gratuita se singulariza por carecer de una contraprestación económica. Esta característica fundamenta la gratuidad de la actividad solidaria y se sitúa en el contexto general de la reciprocidad social.
Además, responde ante las demandas de la sociedad, siendo dicha acción una contribución que se aporta a fin de cumplir con una responsabilidad social. Particularmente, en el seno de una sociedad democrática es una evidente manifestación de una concreta participación ciudadana.
Las entidades de servicios voluntarios que se dedican a la prestación de sus servicios en la República de China (Taiwan) actúan y operan en los ámbitos de la cultura, la educación, la protección del medio ambiente, la medicina, la salud, las finanzas, la economía, la agricultura, los deportes, la ciencia, la defensa nacional, los bomberos, la policía, el bienestar social, etc. Hasta finales de diciembre de 2010, se contabilizaba un total de 15.059 equipos de voluntarios, el número de trabajadores voluntarios llegaba hasta 723.414 personas, con un número de servicios prestados de 160.140.099, y con un cantidad de 59.650.000 horas de servicio a la comunidad.
De acuerdo con la visión del Ministerio del Interior de la República de China en cuanto a la promoción del trabajo voluntario a nivel nacional, los mecanismos para la administración centralizada de las organizaciones de voluntarios dedicadas a la obtención de diferentes clases de finalidades están regulados por las correspondientes disposiciones legales de un reglamento del servicio voluntario, que han sido unificadas e igualmente son aplicadas a través del Ministerio del Interior de la República de China (Taiwan), verbigracia, programas especiales de formación, entrenamiento y capacitación para voluntarios, plan de incentivos y reconocimientos para los servicios de los voluntarios, etcétera.
Educación, entrenamiento y seguridad
A partir del año 2010, las entidades de voluntarios dedicados a la persecución de los múltiples propósitos en materia del voluntariado organizan y desarrollan cursos básicos orientados a la formación y capacitación en sus distintas áreas de aplicación.
El Ministerio del Interior a fin de alcanzar una integración completa en el entrenamiento y capacitación de cada organización, aparte de resguardar algunos recursos, a través de cada uno de los gobiernos municipales y otras autoridades locales de los distritos, eligen de una a tres organizaciones privadas, a efecto de que ellas organicen la educación, entrenamiento, formación y capacitación en las áreas básica, especializada, de crecimiento y de liderazgo; adicionalmente, que proporcionen oportunidades para que voluntarios de otros grupos u organizaciones también puedan participar en estas sesiones de formación. Además, con el único propósito de promover más los conocimientos de los equipos de voluntarios, ayudan a todos los demás grupos de voluntarios para que puedan participar en los ciclos de cursos de capacitación que sean ofrecidos. Así también, que los voluntarios puedan completar su formación con las cuatro publicaciones de material didáctico relacionadas con los temas de los conocimientos básicos del voluntariado, bienestar social, crecimiento y liderazgo, las cuales han sido distribuidas gratuitamente a cada una de las instituciones o ministerios relacionados, gobiernos locales, organizaciones de voluntarios con el objetivo que las puedan utilizar como un material de referencia.
La institución central encargada de la administración de los asuntos de cada una de las organizaciones dedicadas a ofrecer diferentes servicios de voluntariado, promoverá el concepto de tales servicios voluntarios, su integración y la coordinación con otras unidades involucradas, estimulando en conjunto el trabajo de los servicios que se ofrecen.
La oficina central responsable de la supervisión de todas las instituciones dedicadas al voluntariado otorga reconocimientos o estímulos especiales a los voluntarios que han tenido actuaciones muy destacadas por sus servicios prestados a la sociedad, entregando medallas y los certificados que corresponden.
Jóvenes participan en un paseo ecológico en Taitung, en el este de Taiwan, un programa organizado por la Asociación para la Información Medioambiental de Taiwan a fin de formar voluntarios que contribuyan con los asuntos ecológicos en el futuro. (Cortesía de la Asociación para la Información Medioambiental de Taiwan)
En todas las áreas del servicio voluntario, se utiliza el nombre de la unidad u organización en la que prestan sus servicios para tramitar un seguro de accidentes a favor de los voluntarios.
Asimismo, se ha creado un sistema de información a nivel nacional de todos los servicios voluntarios . Dicho sistema de información ofrece la integración de los recursos de los servicios, el acceso a la revisión de los datos estadísticos, el anuncio de las actividades de aprendizaje y capacitación, la combinación y la administración de los servicios de voluntarios, así como los intercambios entre las asociaciones de voluntarios.
Cabe destacar que los voluntarios que hayan terminado un tiempo de tres años de servicio, o bien completado trescientas horas de servicios, adquieren el derecho de solicitar una tarjeta de “voluntario honorario”. Dicha tarjeta permite el ingreso sin pagar la admisión a determinados lugares escénicos o parques nacionales, así como a otros lugares de recreo y esparcimiento, incluyendo algunas instalaciones culturales y educativas.
El sistema de información de todos los servicios voluntarios puede ser utilizado en todos los niveles de las organizaciones gubernamentales y las entidades de los servicios voluntarios. Con la capacidad de transmitir cualquier novedad o información de última hora vinculada con las organizaciones a fin que ésta alcance efectivamente el grupo de voluntarios más adecuado y sus servicios de ayuda lleguen directamente hasta la puerta del que los necesita, cumpliendo así este objetivo tan importante; los miembros de la comunidad social también pueden utilizar sus ordenadores personales para conectarse a través de la Internet a fin de buscar la ubicación de cualquier entidad o equipo de voluntarios; las mismas entidades de voluntarios pueden utilizar el mismo sistema para obtener información coincidente con sus demandas o requerimientos en materia de voluntarios.
Impulso a la futura orientación del trabajo voluntario
A pesar de que todos los servicios voluntarios se impulsan con los esfuerzos conjuntos del Gobierno y la sociedad civil, ya pueden apreciarse notables y tangibles resultados; exceptuando la continuidad de todo el trabajo necesario y relacionado con las reglamentaciones de la ley de los servicios voluntarios, agregándose así una forma de pensamiento en base a un punto de vista macro a efecto de continuar promoviendo las actividades de los servicios de voluntariado, que incluye las siguientes acciones:
Establecer una ventana de información que opere transversal y longitudinalmente. Por intermedio de una estructura de los servicios voluntarios basada en una arquitectura de red informática, que permita utilizar mutuamente los distintos recursos, los intercambios de experiencias de servicios voluntarios.
Continuar apoyando las subvenciones y otras ayudas económicas para desarrollar la educación, formación, entrenamiento y capacitación, al igual que las que se otorgan a las unidades o agencias no gubernamentales para que utilicen ampliamente los procesos y oportunidades de capacitación y entrenamiento.
Robustecer la formación de voluntarios profesionales tomando en cuenta que la globalización mundial es portadora y contribuye a la sociedad con una gran variedad de oportunidades de desarrollo y necesidades, con el fin de ajustarse e ir de la mano con los tiempos actuales, los cambios propios de las nuevas tendencias sociales.
Clasificar ordenada e íntegramente todos los lugares y centros de esparcimiento en los que los trabajadores voluntarios portadores de la tarjeta de “voluntario honorario” tienen acceso con exoneración de pagos de entrada, con el único propósito de salvaguardar sus derechos adquiridos en tal calidad.
Continuar con los procesos de motivación, premiación y evaluación de los servicios voluntarios, por intermedio de reconocimientos y estímulos sustanciosos, igualmente, animar e interesar a los trabajadores voluntarios para seguir en la ejecución de las labores del voluntariado.
Crear canales de aprendizaje diversificado para los servicios de voluntariado, garantizando la calidad del servicio de los grupos voluntarios y poniendo en práctica el espíritu de la Ley de los Servicios Voluntarios.
Fortalecer la difusión y la promoción a nivel nacional de concepto del servicio voluntario, a fin de dar una oportunidad a la población en general de comprender el verdadero y auténtico significado del voluntariado.
Planificar la construcción de una plataforma de red integrada para la administración de los recursos materiales y de la fuerza laboral de los grupos voluntarios para enfrentar los desastres de gran magnitud.
Dirigir y ejecutar una coordinación conjunta con los diversos ministerios y los gobiernos locales en todos los niveles.
Modelos vivos de entidades de voluntariado
En los años recientes, los grupos de voluntarios en Taiwan han tenido un desarrollo vigoroso y diversificado, en consecuencia pueden mencionarse muchos ejemplos de dichas entidades de servicio, modelos que ayudan a comprender con mucha más claridad el trabajo silencioso que ejecutan y los servicios que prestan a la sociedad y a la población en general, se pueden citar ejemplos en el área de la salud y el bienestar general.
A partir del mes de enero de 2005, el Hospital Ho-Ping de la ciudad de Taipei, con el fin de brindar un mejor servicio de alta calidad a los ciudadanos residentes en la capital, integró dentro de sus nueve instalaciones hospitalarias los servicios de los equipos de trabajadores voluntarios. Así conjuntamente, los trabajadores del hospital y de los entes de voluntarios se esfuerzan por un perfeccionamiento en los servicios de salud que presta el hospital para que éstos alcancen un nivel de calidad internacional. El número de voluntarios alcanza 1.490 -personas, cuyas edades fluctúan desde los 80 años hasta un joven voluntario que se desempeña como estudiante de la -escuela primaria.
Cuando se ingresa al hospital, se puede observar con mucha facilidad a todos los grupos de personas y sus acompañantes que buscan pasar consulta, haciendo fila para registrarse debidamente, esperando su turno para ver al médico, cancelando los honorarios de la consulta médica, recogiendo los medicamentos; además, se puede apreciar que en cada lugar donde haya una necesidad, cada día se cuenta con este grupo de voluntarios entusiastas dispuestos a auxiliar a estas personas, contestando sus preguntas sobre cualquier duda, atendiendo algunas llamadas y consultas telefónicas, ayudando a los adultos mayores, prestando cuidados a los discapacitados o personas con dificultades de movilización dándoles prioridad para que sean atendidos prontamente, guiando a los pacientes en silla de ruedas, ayudando a tomar la presión sanguínea, facilitando material de lectura para las salas de recuperación de los enfermos, apoyando la sala de emergencias, demostrando cuidado hacia los enfermos a través de visitas, ayudando a la recuperación pacífica de los pacientes, etcétera.
Voluntarios de Taiwan viajaron al continente africano como parte de una gira organizada por una asociación de voluntarios de Taiwan.
Exceptuando a algunos colaboradores voluntarios que todavía trabajan o estudian, la mayoría de ellos son personas que después de retirarse de su vida laboral, están dispuestos a ofrecer su energía para integrarse ellos mismos en un noble y caritativo esfuerzo de ayudar al necesitado y contribuir de esta manera a retribuirle a la sociedad.
Algunos escogen el servicio voluntario en instituciones hospitalarias, debido a que en tales sitios se puede tener contacto directo con el nacimiento, la vejez, la enfermedad y la muerte, aspectos que ayudan a entender el verdadero valor y significado de la vida humana, y a una purificación espiritual diaria de nuestro paso por el mundo; otros, en vista de que se ven conmovidos cuando personalmente, familiares, amigos reciben estos valiosos cuidados de los voluntarios, deciden ingresar a las filas de los entes de voluntarios.
Estos voluntarios durante su trabajo experimentan una indudable mejoría en crecimiento y desarrollo personal, permitiendo que sus vidas se vean plenas de satisfacción espiritual.
Otro caso es la Asociación para el Cuidado de la Juventud – Estación de Trabajo Bienestar 616, que fue establecida en 1994, habiendo reunido a un grupo de personas que muestran un profundo entusiasmo y amor hacia los niños y adolescentes, dispuestas a ofrecer su tiempo para acompañarles, sirviendo como -voluntarios.
Todos ellos indistintamente tienen experiencia especializada en escuelas secundarias, escuelas vocacionales, escuelas de educación superior, miembros de comunidades escolares y elementos de la comunidad social, formando parte de la organización.
Dentro de los servicios que prestan están la ayuda en el estudio y la elaboración de las tareas escolares, labor amorosa de recoger y traer a los niños voluntariamente, trabajo de preparación y cocina de alimentos, labores de alcance comunitario, apoyo a los trabajos administrativos, recomendando actividades de interés como las manualidades, la cocina, la magia, y promoviendo la formación del carácter.
Los niños y adolescentes que reciben el cuido y la asistencia de los voluntarios se agrupan en un rango de edad que abarca desde los 4 hasta los 20 años, conformando un grupo de unas 50 personas.
La Estación de Trabajo Bienestar 616 es uno de los baluartes de la Asociación para el Cuidado de la Juventud con el fin de atender la rehabilitación de los jóvenes de una comunidad que deciden reinsertarse a la sociedad después de haber tenido algún récord policial de mala conducta, incluyendo también dentro de sus principales objetivos la atención de niños de familias desprotegidas y jóvenes del área metropolitana de Taipei; brindando servicios de esparcimiento, soporte moral, guía y asesoramiento académico, así como tomando en cuenta los aspectos, físicos, fisiológicos y psicológicos de los adolescentes.
Durante los días normales de la semana la Estación de Trabajo se dedica los servicios de guía en el aprendizaje de los materiales de la escuela, asesoramiento a padres de familia, exploración de oportunidades de trabajo, campamentos de verano para estudiantes y otras actividades.
Igualmente se fomentan las brigadas de jóvenes voluntarios, conformada por los jóvenes que reciben la atención y protección de los voluntarios, cuyas edades oscilen entre los 10 y 20 años, y que dependen de los recursos que les da la sociedad, permitiéndoles que puedan comprender mejor el trabajo de servicio a los demás, participando en actividades como la de presentaciones artísticas en asilos de ancianos, a quienes llevan un momento de alegría; compartiendo sus experiencias con otros jóvenes dentro de su misma comunidad.
Todas estas labores de servicio demarcan con evidencia la visión de esta entidad de voluntarios en su completa dedicación en el largo camino del acompañamiento de estos jóvenes desatendidos en la búsqueda de un mejor camino de desarrollo dentro de la sociedad.
Por su parte, la organización de -voluntarios mantiene un constante llamado a todas las personas que deseen unirse a esta noble causa para que -colaboren en las distintas áreas en las que prestan sus servicios voluntarios.
Sintonía armónica con la sociedad
Por otra parte, junto con el progreso y la madurez social alcanzada por la sociedad taiwanesa, en la República de China también hay muchas personas altruistas, quienes contribuyen y se dedican de muy buena fe, tomando ventaja de sus desprendidos sentimientos de solidaridad, para ayudar de todo corazón, con un marcado entusiasmo, participando activamente en los trabajos y otras labores del voluntariado.
Este esfuerzo combinado con el trabajo de las instituciones gubernamentales se ve grandemente magnificado, convirtiéndose en un importante canal para sintonizar y optimizar la armonía entre los diferentes estratos sociales.
No importa a qué lugar o destino podamos dirigirnos dentro de la isla de Taiwan, en aquel sitio siempre se tiene la oportunidad de apreciar este maravilloso y sosegado trabajo que ejecutan los grupos o entidades de voluntariado por el que no demandan ninguna forma de retribución y permanentemente hacen entrega de su calidez humana.
Las virtudes de todas estas personas que se dedican al voluntariado, no solamente contribuyen a la mejora y desarrollo de la sociedad taiwanesa, sino también aportan al mejoramiento de la calidad de la vida nacional.
Todos estos esfuerzos tienen un objetivo primordial y es el de alcanzar la creación de un país con una sociedad plena de calidez, armonía y paz.