Gracias al aumento en el flujo de pasajeros el año pasado, el Aeropuerto Internacional de Taoyuan en Taiwan ha sido elegido por el Consejo Internacional de Aeropuertos (ACI, siglas en inglés) como el tercer mejor aeropuerto del mundo en cuanto a servicios, dentro de la categoría de 25 a 40 millones de pasajeros.
El Aeropuerto Internacional de Taoyuan avanzó en la categoría de premios a la Calidad de Servicio Aeroportuario por primera vez desde que se cruzó la marca de 30 millones de pasajeros en 2013. En 2012, el Aeropuerto de Taoyuan calificó como tercero en la categoría de 15 a 25 millones de pasajeros.
A pesar de que ha sido elogiado por su atento personal, abarcadoras opciones de compras, y conveniente transporte, el Aeropuerto de Taoyuan podría aún mejorar en el ámbito del transporte entre el aeropuerto y las ciudades vecinas. Varias rutas de buses y servicios de taxi dan servicio al aeropuerto, pero el tan esperado enlace por tren a Taipei y a la cercana ciudad de Jungli ha sufrido varios atrasos.
La Taoyuan Airport Corp. informó que tal situación será remediada cuando el sistema de transporte rápido en masa entre a operar en 2015.
El Aeropuerto de Taoyuan ingresó a una categoría superior en 2013 tras un incremento del diez por ciento de pasajeros que el año anterior; incluyendo un 9 por ciento de aumento en los pasajeros de arribo y partidas, y un 12 por ciento de crecimiento en la cantidad de pasajeros en tránsito. El Aeropuerto de Taoyuan fue superado por el Aeropuerto Internacional Incheon, en Seúl, Corea del Sur; y el Aeropuerto Internacional Indira Ghandi en Nueva Delhi, India.
Desde 2006, los premios a la Calidad de Servicio Aeroportuario, entregados anualmente, han reconocido y galardonado a los aeropuertos que hacen continuos esfuerzos por mejorar la calidad de su servicio. La clasificación se realiza al recopilar las respuestas de los pasajeros a cuestionarios de satisfacción que representan 34 indicadores de servicio claves en 285 aeropuertos en el mundo entero, de acuerdo con el sitio en Internet del ACI.