La modernización y los servicios marchan lado a lado. El mercado laboral de Taiwan está adaptándose.
Observe los flujos laborales en el mercado para obtener una idea de cómo la economía de Taiwan ha ido reestrucutrándose. El aumento en los servicios está redefiniendo radicalmente las habilidades requeridas por los empleados en el mercado -y los sitios en que pueden en contrar empleos.
Al igual que en las naciones desarrolladas del mundo, el sector de servicios está probando ser de suma importancia en el proceso de modernización. El porcentaje del producto bruto interior (PBI) producido por el sector de servicios en Taiwan por fin sobrepasó el 50 porciento en 1989. El gran número de personas empleadas por las industrias de servicios ya ha convertido a dicho sector en una poderosa fuerza en el mercado. El incremento de la mano de obra empleada por los servicios significa que los trabajadores en este sector tendrán mayor voz y voto en los asuntos concernientes a los salarios, condiciones de trabajo y beneficios. Ellos exigirán no menos atención a sus necesidades que sus patrones quienes a su vez requieren mayores capacidades de trabajo, más preocupación hacia las necesidades de la clientela, y más atención al mantenimiento de altos estándares en la realización del trabajo.
La cambiante situación económica está dictando nuevas respuestas de parte de ambos, la administración y la fuerza laboral. Las estadísticas evidencian la extensión de la reestructuración ya en proceso. Los años sesenta y setenta fueron tiempos de un tremendo crecimiento para la economía de Taiwan. Con la excepción de los años de la crisis petrolera (1974-1979), el índice de crecimiento excedió consistentemente el 10%. Durante estas dos década, la porción del rendimiento total del sector de servicios permaneció relativamente constante, siendo de entre el 46% y el 49% del PBD.
Para 1989, el PBI de los servicios excedió el 50%. A la vez, grandes cambios estaban ocurriendo en ambo la industria y agricultura. De 1965 a 1989, la aportación de la agricultura disminuyó casi una cuarta parte del PBD a sólo el 4.4%. Simultáneamente, la proporción de la industria en el PBI aumentó del 27% en 1965 a un alto 47.6% en 1986, después del cual empezó un lento pero constante descenso.
A partir de 1987, el crecimiento del sector de servicios sobrepasó al de la industria, indicando que Taiwan estaba siguiendo el mismo camino que las sociedades avanzadas del mundo habían recorrido hacia una economía significativamente orientada a los servicios. La importancia del sector de servicios durante los períodos de tensiones económicas fue demostrada en 1985 cuando el sector industrial sufrió una depresión. El sector de servicios permaneció fuerte y contribuyó substancialmente al mantenimiento de una economía robusta en general.
El consejo para la Planificación y el Desarrollo Económico (CEPD, siglas en inglés), ha delineado un programa para promover el sector de servicios y estableció una unidad especial para llevar a cabo sus planes. Las áreas primordiales de las tareas incluyen información, atenciones médicas, entretenimientos y consultas sobre ingeniería. Los planificadores del gobierno esperan que las empresas en este campo alcancen altos estándares de calidad y competitividad.
Aunque en el transcurso de los años el sector de servicios ha aportado una proporción relativamente estable al PBI, los tipos de empresas que han dominado el sector han cambiado considerablemente. Por ejemplo, en los años 50 y 60, las compañías al menudeo y mayoreo contribuían una gran proproción de ingresos y empleos. Pero a partir de 1987, los servicios de finanzas, empresariales, seguros y bienes raíces tomaron la delantera; para 1989 el PBI procedente de estos sectores excedía en un 12% la porción del segmento mayorista y minorista del PNI.
Hasta fines de los 60 y principios de los 70, Taiwan era predominantemente una sociedad agrícola. Según fue desenvolviéndose el milagro económico de la isla, el pueblo empezó a abandonar el sector agrícola para introducirse al de las industrias ligeras. El empleo en los sectores industrial y agrícola empezó a acelerarse en los 70. En los últimos años, el sector industrial ha atraído grandes cantidades de empleados, creando, en algunos respectos, una escasez de trabajadores, especialmente en la agricultura.
En 1980, el sector industrial empleó el mayor número de personas. De 1981 a 1986, hubo un escape de mano de obra, pero en 1987 y 1988 el empleo industrial aumentó. En 1989, una vez más hubo un escape de mano de obra en el sector industrial. Durante el mismo período, el sector de servicios continuó reclutando, añadiendo alrededor de 555,000 empleados. Mientras que el sector industrial experimentó un flujo bilateral de mano de obra durante la década pasada, su tendencia principal ha sido hacia un alejamiento del sector agrícola.
La gráfica 3 muestra las proporciones del empleo en varias clases de empresas dentro del sector de servicios entre 1975 y 1989. Los servicios de distribución (incluyendo el comercio al mayoreo y menudeo y los servicios de transporte, almacenamiento y comunicaciones) poseen el mayor número de empleados, casi el doble que las otras industrias de servicios.
Grandes cantidades de empleados también están involucrados en las industrias de servicios para el productor (servicios de finanzas, seguros y empresariales) y las industrias para los servicios al consumidor (restaurantes, instituciones culturales y empresas de entretenimiento). Las industrias de servicios no lucrativas (educativos, médicos, de sanidad, protección ambiental, gubernamnentales y servicios sociales) poseen el menor número de empleados.
El incremento de empleados más rápido ocurre en las industrias de servicios de producción seguidas por las industrias de servicios al consumidor. En 1989, la distribución de los servicios ocupó el último lugar e incluso experimentó un descenso de del 8.12%. El número de personas empleadas en las industrias de servicios para el productor no ha sido significativamenete afectado por la fluctuación en la actuación económica general de Taiwan, mientras que el segmento de servicios al consumidor es muy sensitivo con sus altibajos en la economía. Si ocurre otra depresión económica, las industrias de servicio al consumidor serán las primeras en resultar afectadas. Ambos, Wang Su-wan (王素彎) y Hsueh Li-min (薛立敏) son investigadores del Instituto de Investigación Económica Chung-Hua en Taipei. □